FAQ - 프리미엄 테라스터디

강의를 듣지 못한 시간은 이월이 되지 않습니다.

한달 안에 정해진 시간을 다 수강하셔야 합니다.

상세한 문의는 고객센터(☎02-6333-0042)으로 연락 주시거나,

1:1문의,카카오톡 상담으로 문의 주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

[고객센터 업무시간]

-평일 오전9시~오후5시30분(한국시간 기준)

-주말,공휴일,법정 공휴일 휴무

테라스터디는 1:1 과외 형식입니다. 학생에게 맞추어 강의하는 형식이기 때문에, 중간에 학생이 바뀐다면 수업이 불가능합니다.

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-주말,공휴일,법정 공휴일 휴무

테라스터디 규정상 홀딩은 불가합니다. 감사합니다.

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-주말,공휴일,법정 공휴일 휴무

원하시는 강사가 있으실 경우에 직접 선택 가능하십니다.

매니저와의 상담을 통해 희망 리더를 말씀해주시면 의견을 반영해서 컨설팅을 도와드리겠습니다.

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-주말,공휴일,법정 공휴일 휴무

주1회50분 수업을 원하실 경우에는 주1회 1시간 수업을 신청해 주시고, 강사님과 합의 후, 50분씩 4번 배정을 받으신 후 남은 40분을 나중에 듣는 방식으로 하셔도 됩니다. 다른(주1회 시간을 다른 방식으로 나누는)을 방식으로도 강사님과 협의만 된다면 가능합니다.

고객님의 편의와 원하는 니즈를 채울 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

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-주말,공휴일,법정 공휴일 휴무

1) 가상 계좌 발행일(주문일)로부터 기간이 만료되었을 경우

→ 이 경우, 해당 계좌가 자동 소멸된 상태이므로, 무통장입금 주문을 처음부터 다시 진행해주셔야 합니다.

2) 계좌번호나 은행명을 잘못 입력한 경우

→ 계좌번호 및 은행은 정확히 입력해주셔야 하며 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

3) 금액이 상이할 경우

→ 입금하시고자 하는 금액과 입금해야 할 금액이 상이한 경우 입금이 진행되지 않습니다.

반드시 입금 기한 내에 정확한 결제금액을 입금해 주세요.

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매칭 된 강사 교체를 원하시는 경우, 담당 매니저와 상담 후 강사 교체가 가능합니다.

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무통장 입금용 가상 계좌는 발행일로부터 일정 기간이 경과하면 자동적으로 소멸됩니다.
그러므로 무통장 입금 주문 취소를 원하실 경우, 그냥 미입금 상태로 놔두시면 됩니다.
미입금 상태의 가상 계좌가 있더라도, 다른 방법으로 주문 및 결제를 진행하셔도 무관합니다.

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로그인 후 오른쪽 상단 사람 아이콘을 누르시면 수강중인 강의 목록을 볼 수 있습니다.

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테라스터디에서는 KG Inicis 결제프로그램을 통해서 결제가 진행되고 있습니다.

다만, 일부 카드(해외 카드, 법인 카드) 중에는 KG Inicis에서 지원이 되지 않을 수 있으니 직접 결제 시도를 통해 확인 부탁드립니다.

카드로 결제가 안되실 경우 가상계좌 입금이나 실시간계좌이체로도 결제가 가능하니,

번거로우시겠지만 다른 방법을 통해 결제해 주시길 부탁드리겠습니다.

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회원가입은 홈페이지 우측 상단의 네모와 화살표가 합쳐진 버튼을 클릭하여 가입해주시기 바랍니다.

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수강 결제 후 강의의 수강 시간에 내 강의실 > 강의실 입장을 눌러 들어가면 됩니다.

강의를 수강하는데에 어려움이 있다면, 화면 하단 고객센터 클릭 > 테라스터디 서비스 사용법 / 비대면 강의실 사용법 / 비대면 강의실 오류해결을 클릭하면 자세한 설명이 첨부되어 있습니다.

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온라인 강의는 실시간 화상 강의 시스템입니다.

수업이 불가할 경우 꼭 하루 전에는 강사님과 시간을 재협의 해주시기 바랍니다.

사전 협의 없이 수업이 진행되지 않았다면 횟수 1회가 차감 됩니다.

놓치고 듣지 못한 강의는 결석 처리 되오니, 수강하는 강의 시간표에 맞게 입장하여 실시간 강의를 수강하여 주시기 바랍니다.

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서비스의 환불 및 변경

환불 사유 발생 시 학원설립 운영에 관한 법률시행령 제18조 제3항>에 의거해,

교습개시 이전에는 수강료 전액을 환불합니다.

교습시간 1/3경과 전에는 수강료 2/3 해당액 환불합니다.

교습시간 1/2경과 전에는 수강료의 1/2 해당액 환불

교습시간이 1/2이상이 경과한 경우 수강료가 반환되지 않습니다.

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회원 탈퇴는 마이페이지>회원탈퇴 에서 가능합니다.

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회원탈퇴를 신청하면, 해당 아이디는 즉시탈퇴 처리되며, 이후 바로 같은 아이디로 가입 할 수 없게 됩니다.

회원탈퇴 즉시 회원정보는 즉시삭제되며 아래 회원제 서비스의 정보도 삭제됩니다.

- 기본 회원정보 : DB에 저장되어있는 기본 회원정보(이름/주소/전화번호등)가 삭제됩니다.

- 결제내역 삭제 : 기존에 유료결제한 서비스가 모두 삭제 됩니다.

- 등록 프로필/채용정보 삭제 : 등록한 프로필 및 채용정보가 삭제 됩니다.

- 게시물 및 등록 자료 삭제 : 등록한 게시판의 게시물 및 덧글 등이 삭제됩니다.

회원탈퇴를 신청하면, 모든 이용내역이 삭제되어 복구가 불가능 하게 됩니다.

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